Lediga jobb Centrala Studiestödsnämnden på Gotland

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbeta med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Nu söker vi Studiestödutredare till vårt kontor i Visby. 

Arbetsuppgifter

Som studiestödsutredare arbetar du med att administrera, utreda och fatta beslut i varierande kundärenden och kundutredningar utifrån gällande lagar och regler. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att handlägga studiestödsärenden. 

I arbetet ingår det att ha planerade telefonpass då du tar emot inkommande telefonsamtal från CSN:s kunder. Övrig tid arbetar du med inkomna ärenden och e-post. 

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:


• relevant högskoleutbildning (minst 180 hp) eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer motsvarande. Alternativt avslutade gymnasiestudier och har under minst 2 år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare.
• mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska.
• goda kunskaper i tal och skrift i engelska.
• kunskap i att hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Det är meriterande om du har:


• minst 1 års aktuell erfarenhet av handläggande/utredande arbete inom bank- och försäkringsverksamhet eller offentlig verksamhet.

Vi söker dig som har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Kan snabbt ändra sitt synsätt och förhållningssätt och ser möjligheterna i förändringar. Du arbetar bra med andra människor och relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Vidare tar du ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt angreppssätt och driver sina processer vidare.

Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2023-10-08

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2023:100

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.

Är du intresserad av att vara del av något nytt och bidra till att göra studier möjliga och samtidigt göra en viktig samhällsinsats? CSN administrerar det svenska studiestödet och har nu fått i uppdrag att arbeta med en ny stödform kallad omställningsstudiestödet (OSS). Vi kommer därför att utöka vår organisation och söker medarbetare som ska arbeta med det nya omställningsstödet och det redan befintliga.

Du kommer att arbeta med att utveckla verksamheten löpande, eftersom CSN befinner sig i en digital utvecklingsfas vad gäller det nya stödet, vilket också kommer att innebära påverkan på den verksamhet vi har i dag. En stor del av arbetet kommer att innebära kontakt med våra kunder och samarbetsparters, främst via telefonsamtal. I arbetet ingår även handläggning och utredning.

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och som målsättning att lösa kundens hela ärende. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. I din arbetsgrupp är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Alternativt har du relevant högskoleutbildning om minst 120 hp eller motsvarande utbildning.
Erfarenhet inom handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet (stat, kommun eller region) eller bank- och försäkringsverksamhet är meriterande.

Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. Du arbetar bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du kommunicerar på ett tydligt sätt och säkerställer att budskap når fram. Du anpassar dig lätt till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. Du tar ansvar för dina uppgifter och driver dina processer framåt. Du gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt visar omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tidsbegränsad visstidsanställning från 1/3 till och med 31/12 2023.

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
Tillträde 1/3 2023.

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 8/1 2023.


Läs om våra förmåner.

Övrigt

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp. Visa mindre

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här.

Till utbetalningsavdelningen söker vi nu en kontorschef till kontoret Stockholm/Visby.  Kontoret har drygt 155 medarbetare och hanterar främst utbetalning av studiestöd och det nya omställningsstudiestödet, här finns också myndighetens bidragsbrottsfunktion.

I rollen som kontorschef för Stockholm/Visby kommer du att tillsammans med medarbetare och kollegor fortsätta utveckla arbetssätt för att förbättra och göra det enkelt för våra kunder. Du deltar i avdelningens ledningsgrupp och tar ett helhetsansvar för avdelningens verksamhet, mål och resultat. Uppdraget innebär att du jobbar med uppföljning, utformar effektiva arbetssätt samt säkerställer en god arbetsmiljö. Som kontorschef ansvarar du för att din verksamhet är en aktiv del av helheten och har ett arbetssätt som matchar kundens behov.

Rollen innebär att du, utifrån uppsatta riktlinjer, policys samt strategier och mål, utvecklar och driver verksamheten på ett rättssäkert sätt samt engagerar, motiverar, utvecklar och skapar förutsättningar för dina medarbetare så att verksamheten når CSN:s uppsatta vision och inriktningar.

I kontorsledningen ingår 9 gruppchefer, som du har personal- och arbetsmiljöansvar för.

Placeringsort är Stockholm eller Visby.  Resor förekommer i tjänsten.

I rollen som kontorschef kommer du att:


• Företräda myndigheten som arbetsgivare och ansvara för att uppdraget utförs i enlighet med styrningen från riksdag och regering samt den internt beslutade styrningen.
• Med ett nära ledarskap planera, följa upp och kommunicera uppdraget för att nå önskade resultat.
• Med ditt ledarskap skapa goda relationer som präglas av en öppen, tillitsfull och tydlig dialog.
• Leda våra chefer både på distans och fysiskt på plats och arbeta aktivt för en god arbetsmiljö.
• Hålla individuella samtal, medarbetarsamtal och genomföra lönerevision för gruppen.
• Arbeta aktivt för att medarbetarna har rätt kompetens.
• Hantera rehabiliteringsärenden.
• Utveckla verksamheten genom ständiga förbättringar.

Kvalifikationer 

Vi söker dig som har:


• Högskoleexamen som arbetsgivaren finner relevant för uppdraget eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Arbetat som chef i minst 5 år i en roll som har inneburit personalansvar.
• Erfarenhet av att arbeta på indirekt chefsnivå (leda och verka genom andra chefer).

Det är meriterande om du har:


• Erfarenhet av att ingå i ledningsgrupp.
• Chefserfarenhet inom statlig verksamhet.
• Erfarenhet av handläggande verksamhet med kundfokus.
• Ledarskapsutbildning.
• Erfarenhet av att leda i en större organisation.
• Grundläggande kunskaper i arbetsrätt.

Du leder, motiverar och förser andra med befogenheter som krävs för att nå gemensamma mål. Du kan se helheter och tar hänsyn till det större perspektivet.  För att lyckas med uppdraget arbetar du mot mål och fokuserar på resultat. Du styrs av mål- och resultattänkande i prioriteraingar, planering och agerande. Som person är du trygg, stabil och har självinsikt samt ser relationer i sitt rätta perspektiv, skiljer på det personliga och professionella.  Du är lugn, stabil och kontrollerad i stressade situataioner. Du leder med tillit som förhållningssätt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning kan komma att tillämpas. CSN tillämpar tidsbegränsade förordnanden på chefstjänster. 

Omfattning
Heltid


Önskat startdatum
Tillträde enligt överenskommelse.

Referens
HR 2022:88

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-06-03. Visa mindre

I Visby hanterar vi både studiehjälp, studiemedel och det nya kommande omställningsstudiestödet och nu söker vi medarbetare till studiehjälp och studiemedel. 

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och har som målsättning att lösa kundens hela ärende. 

I din roll som studiestödsutredare arbetar du självständigt med handläggning och utredning av ärenden, vilket innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag.  Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala kanaler. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut om studiestöd. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal vilket betyder att du behöver trivas med det som en del av dina arbetsuppgifter. En naturlig del i ditt arbete är även att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, hjälpsamt, jämställt och tillitsfullt.

I din arbetsgrupp är du en viktig lagspelare för att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Du driver dina ärenden både självständigt och i samverkan med andra. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. En god arbetsmiljö är viktig för oss och du är beredd att bidra till den genom ditt sätt att agera och kommunicera.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 180 hp (alt. 120 p enligt tidigare system) eller motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har arbetat med handläggning och kundservice de senaste åren och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förutsätter att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Meriterande

Minst två års erfarenhet inom de fem senaste åren av handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet eller bank- och försäkringsverksamhet.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du värderar service högt och du har förmåga att på ett bra sätt möta människor på olika nivåer och utifrån deras behov. Du arbetar bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du förstår din roll men ser också till hela verksamhetens bästa i ditt agerade. För att lyckas i rollen är du mål- och resultatinriktad och kommunicerar på ett tydligt sätt samt säkerställer att ditt budskap når fram. Du anpassar dig lätt till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. I rollen som studiestödsutredare tar du ansvar för dina uppgifter och driver dina processer framåt. Du gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt visar omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas.

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
Tillträde 2022-09-01 eller enligt överenskommelse

Referens
HR/2022:50

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-05-10.

Vår rekryteringsprocess

CSN tillämpar en kompetensbaserad rekryteringsmetod genom hela processen där fokus ligger på de kompetenser och egenskaper som tjänsten kräver. Vår bedömning görs objektivt och utifrån de kvalifikationer som framgår av annonsen.

I nästa steg ber vi dig att svara på ett antal urvalsfrågor samt bifoga ditt CV. Intervjuer kan ske fysiskt eller via video. CSN tar referenser från tidigare arbetsgivare. Arbetsprov och tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är offentliga. CSN kan därmed komma att behöva lämna ut dina ansökningshandlingar. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.   

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.

Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här. Visa mindre